{"id":17619,"date":"2025-07-22T06:25:30","date_gmt":"2025-07-22T06:25:30","guid":{"rendered":"https:\/\/voltanna.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-10-08T12:08:57","modified_gmt":"2026-10-08T12:08:57","slug":"politica-de-privacidade","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/voltanna.com\/pt\/politica-de-privacidade\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidade"},"content":{"rendered":"<h2 data-start=\"276\" data-end=\"312\">Pol\u00edtica de Privacidade (Voltanna)<\/h2>\n<p data-start=\"314\" data-end=\"632\">Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016\/679, Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD), e com a Lei Org\u00e2nica 3\/2018, relativa \u00e0 Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais e \u00e0 garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), informa-se os utilizadores de que os dados pessoais fornecidos atrav\u00e9s de <strong data-start=\"596\" data-end=\"612\">voltanna.com<\/strong> ser\u00e3o tratados por:<\/p>\n<ul data-start=\"634\" data-end=\"996\">\n<li data-start=\"634\" data-end=\"717\">\n<p data-start=\"636\" data-end=\"717\"><strong data-start=\"636\" data-end=\"668\">Respons\u00e1vel pelo tratamento:<\/strong> RINAFILS, S.L. (<strong data-start=\"685\" data-end=\"705\">marca\/comercial:<\/strong> Voltanna)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"718\" data-end=\"740\">\n<p data-start=\"720\" data-end=\"740\"><strong data-start=\"720\" data-end=\"728\">NIF:<\/strong> B62610357<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"741\" data-end=\"830\">\n<p data-start=\"743\" data-end=\"830\"><strong data-start=\"743\" data-end=\"757\">Morada:<\/strong> C\/ Pica d\u2019Estats, 126, 08272 Sant Fruit\u00f3s de Bages (Barcelona), Espanha<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"831\" data-end=\"877\">\n<p data-start=\"833\" data-end=\"877\"><strong data-start=\"833\" data-end=\"855\">E-mail de contacto:<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"856\" data-end=\"875\">info@voltanna.com<\/a><\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"878\" data-end=\"905\">\n<p data-start=\"880\" data-end=\"905\"><strong data-start=\"880\" data-end=\"893\">Telefone:<\/strong> 938736324<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"906\" data-end=\"996\">\n<p data-start=\"908\" data-end=\"996\"><strong data-start=\"908\" data-end=\"931\">Registo Comercial:<\/strong> Barcelona, Folha B-239204, Tomo 33840, Folha 109, Inscri\u00e7\u00e3o 4<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"998\" data-end=\"1034\">1. Para que utilizamos os seus dados<\/h3>\n<p data-start=\"1035\" data-end=\"1102\">Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador poder\u00e3o ser utilizados para:<\/p>\n<ul data-start=\"1104\" data-end=\"1571\">\n<li data-start=\"1104\" data-end=\"1239\">\n<p data-start=\"1106\" data-end=\"1239\"><strong data-start=\"1106\" data-end=\"1141\">Gerir a rela\u00e7\u00e3o comercial<\/strong> e\/ou contratual: processamento de encomendas, fatura\u00e7\u00e3o, cobran\u00e7as, devolu\u00e7\u00f5es e gest\u00e3o p\u00f3s-venda.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1240\" data-end=\"1335\">\n<p data-start=\"1242\" data-end=\"1335\"><strong data-start=\"1242\" data-end=\"1269\">Responder a pedidos<\/strong> de informa\u00e7\u00e3o, quest\u00f5es, ocorr\u00eancias, queixas ou reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1336\" data-end=\"1438\">\n<p data-start=\"1338\" data-end=\"1438\"><strong data-start=\"1338\" data-end=\"1370\">Cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais<\/strong> aplic\u00e1veis (fiscais, contabil\u00edsticas, administrativas e\/ou de consumo).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1439\" data-end=\"1571\">\n<p data-start=\"1441\" data-end=\"1571\"><strong data-start=\"1441\" data-end=\"1480\">Envio de comunica\u00e7\u00f5es comerciais<\/strong> sobre produtos, promo\u00e7\u00f5es ou novidades, apenas quando o utilizador tiver dado o seu consentimento.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"1573\" data-end=\"1609\">2. Fundamento jur\u00eddico do tratamento<\/h3>\n<p data-start=\"1610\" data-end=\"1667\">A legitimidade para o tratamento dos dados baseia-se em:<\/p>\n<ul data-start=\"1669\" data-end=\"2049\">\n<li data-start=\"1669\" data-end=\"1830\">\n<p data-start=\"1671\" data-end=\"1830\"><strong data-start=\"1671\" data-end=\"1699\">Execu\u00e7\u00e3o de um contrato<\/strong> ou aplica\u00e7\u00e3o de medidas pr\u00e9-contratuais (por exemplo, compra de produtos ou servi\u00e7os, gest\u00e3o de encomendas e assist\u00eancia associada).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1831\" data-end=\"1944\">\n<p data-start=\"1833\" data-end=\"1944\"><strong data-start=\"1833\" data-end=\"1863\">Consentimento do utilizador<\/strong> (por exemplo, formul\u00e1rios Web e comunica\u00e7\u00f5es comerciais quando sejam aceites).<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1945\" data-end=\"2049\">\n<p data-start=\"1947\" data-end=\"2049\"><strong data-start=\"1947\" data-end=\"1987\">Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais<\/strong> (normativa fiscal, contabil\u00edstica, de consumo e outra aplic\u00e1vel).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"2051\" data-end=\"2080\">3. Prazos de conserva\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p data-start=\"2081\" data-end=\"2105\">Os dados ser\u00e3o conservados:<\/p>\n<ul data-start=\"2107\" data-end=\"2444\">\n<li data-start=\"2107\" data-end=\"2226\">\n<p data-start=\"2109\" data-end=\"2226\">Durante o per\u00edodo estritamente necess\u00e1rio para <strong data-start=\"2147\" data-end=\"2194\">gerir a rela\u00e7\u00e3o contratual\/comercial<\/strong> e a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2227\" data-end=\"2330\">\n<p data-start=\"2229\" data-end=\"2330\">Posteriormente, durante os <strong data-start=\"2257\" data-end=\"2287\">prazos legalmente exigidos<\/strong> para fazer face a poss\u00edveis responsabilidades.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2331\" data-end=\"2444\">\n<p data-start=\"2333\" data-end=\"2444\">No caso de comunica\u00e7\u00f5es comerciais, at\u00e9 que o utilizador <strong data-start=\"2396\" data-end=\"2424\">retire o seu consentimento<\/strong> ou solicite o cancelamento.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"2446\" data-end=\"2493\">4. Destinat\u00e1rios. Encarregados do tratamento<\/h3>\n<ul data-start=\"2494\" data-end=\"2865\">\n<li data-start=\"2494\" data-end=\"2576\">\n<p data-start=\"2496\" data-end=\"2576\">N\u00e3o ser\u00e3o <strong data-start=\"2502\" data-end=\"2534\">comunicados dados a terceiros<\/strong>, salvo se existir uma obriga\u00e7\u00e3o legal.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2577\" data-end=\"2865\">\n<p data-start=\"2579\" data-end=\"2865\">Poder\u00e3o aceder a determinados dados <strong data-start=\"2619\" data-end=\"2634\">prestadores de servi\u00e7os<\/strong> que prestam servi\u00e7os \u00e0 RINAFILS, S.L. (por exemplo, servi\u00e7os de contabilidade, alojamento web\/hosting, ferramentas de gest\u00e3o, transporte ou log\u00edstica), atuando como <strong data-start=\"2782\" data-end=\"2812\">subcontratantes do tratamento<\/strong> ao abrigo dos respetivos acordos, em conformidade com o RGPD.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-start=\"2867\" data-end=\"2894\">5. Direitos do utilizador<\/h3>\n<p data-start=\"2895\" data-end=\"2985\">O utilizador pode exercer os direitos reconhecidos pela legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados:<\/p>\n<ul data-start=\"2987\" data-end=\"3378\">\n<li data-start=\"2987\" data-end=\"3014\">\n<p data-start=\"2989\" data-end=\"3014\"><strong data-start=\"2989\" data-end=\"2999\">Acesso<\/strong> aos seus dados.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3015\" data-end=\"3056\">\n<p data-start=\"3017\" data-end=\"3056\"><strong data-start=\"3017\" data-end=\"3034\">Retifica\u00e7\u00e3o<\/strong> de dados inexatos.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3057\" data-end=\"3110\">\n<p data-start=\"3059\" data-end=\"3110\"><strong data-start=\"3059\" data-end=\"3072\">Apagamento<\/strong> (direito ao esquecimento), quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3111\" data-end=\"3182\">\n<p data-start=\"3113\" data-end=\"3182\"><strong data-start=\"3113\" data-end=\"3126\">Oposi\u00e7\u00e3o<\/strong> ao tratamento, especialmente para fins comerciais.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3183\" data-end=\"3244\">\n<p data-start=\"3185\" data-end=\"3244\"><strong data-start=\"3185\" data-end=\"3199\">Limita\u00e7\u00e3o<\/strong> do tratamento em determinados casos.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3245\" data-end=\"3279\">\n<p data-start=\"3247\" data-end=\"3279\"><strong data-start=\"3247\" data-end=\"3263\">Portabilidade<\/strong> dos dados.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3280\" data-end=\"3378\">\n<p data-start=\"3282\" data-end=\"3378\"><strong data-start=\"3282\" data-end=\"3313\">Retirada do consentimento<\/strong> a qualquer momento, quando o tratamento se basear no mesmo.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"3380\" data-end=\"3534\">Para exercer os seus direitos, pode escrever para <strong data-start=\"3414\" data-end=\"3437\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3416\" data-end=\"3435\">info@voltanna.com<\/a><\/strong>, indicando o direito que pretende exercer e anexando <strong data-start=\"3493\" data-end=\"3533\">uma c\u00f3pia de um documento de identifica\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3536\" data-end=\"3710\">Al\u00e9m disso, se considerar que o tratamento n\u00e3o est\u00e1 em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o, pode apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o junto da <strong data-start=\"3647\" data-end=\"3697\">Ag\u00eancia Espanhola de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (AEPD)<\/strong>: <a class=\"decorated-link\" href=\"http:\/\/www.aepd.es\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"3699\" data-end=\"3710\">www.aepd.es<\/a><\/p>\n<h3 data-start=\"3712\" data-end=\"3739\">6. Medidas de seguran\u00e7a<\/h3>\n<p data-start=\"3740\" data-end=\"4161\">A RINAFILS, S.L. aplica medidas t\u00e9cnicas e organizativas razo\u00e1veis para proteger os dados pessoais e reduzir o risco de acessos n\u00e3o autorizados, perda, altera\u00e7\u00e3o ou divulga\u00e7\u00e3o, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor.<br data-start=\"3955\" data-end=\"3958\" \/>Ainda assim, o utilizador deve ter presente que a seguran\u00e7a na Internet <strong data-start=\"4027\" data-end=\"4060\">n\u00e3o pode ser garantido a 100%<\/strong>, pelo que n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel assegurar a invulnerabilidade absoluta perante ataques ou acessos il\u00edcitos.<\/p>\n<h3 data-start=\"4163\" data-end=\"4223\">7. Atendimento atrav\u00e9s de chat web e WhatsApp (IA + equipa humana)<\/h3>\n<p data-start=\"4224\" data-end=\"4478\">Nos canais de <strong data-start=\"4242\" data-end=\"4260\">chat do site<\/strong> e <strong data-start=\"4263\" data-end=\"4275\">WhatsApp<\/strong>, a Voltanna utiliza um sistema de atendimento combinado. Numa primeira fase, o utilizador pode receber uma resposta de um <strong data-start=\"4390\" data-end=\"4442\">assistente baseado em intelig\u00eancia artificial (IA)<\/strong> para agilizar as consultas frequentes.<\/p>\n<p data-start=\"4480\" data-end=\"4644\">Se o utilizador o solicitar a qualquer momento, ou se a consulta exigir uma gest\u00e3o espec\u00edfica, a conversa ser\u00e1 atendida por um <strong data-start=\"4615\" data-end=\"4632\">agente humano<\/strong> da equipa.<\/p>\n<p data-start=\"4646\" data-end=\"4858\">Os dados tratados nestes canais ser\u00e3o utilizados unicamente para <strong data-start=\"4712\" data-end=\"4736\">responder ao pedido<\/strong>, e, se aplic\u00e1vel, para <strong data-start=\"4756\" data-end=\"4795\">dilig\u00eancias comerciais ou de servi\u00e7o<\/strong>, de acordo com o estabelecido nesta Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Privacidade (Voltanna) Em conformidade com o Regulamento (UE) 2016\/679, Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD), e com a Lei Org\u00e2nica 3\/2018, relativa \u00e0 Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais e \u00e0 garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), informa-se os utilizadores de que os dados pessoais fornecidos atrav\u00e9s de voltanna.com ser\u00e3o tratados por: Respons\u00e1vel pelo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17619","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - 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